Werde Teil der //CRASH Familie
Junior Customer Success Manager (m/w/d)
Personizer ist ein Softwareunternehmen aus dem Raum Oldenburg. Als Teil der erfolgreichen //CRASH Unternehmensgruppe ist Personizer darauf spezialisiert, Software für Organisationen im Bereich Mitarbeitermanagement zu entwickeln und zu vermarkten. Personizer vereint die Personalakten, die Abwesenheitsplanung und die Arbeitszeiterfassung von Mitarbeitenden in einem Produkt und ermöglicht dadurch eine transparente und einfache Verwaltung.
Das Ziel unserer Produkte ist es, wiederkehrende, zeitintensive Prozesse in Organisationen zu vereinfachen und zu digitalisieren. Unser kleines Team arbeitet mit agilen Frameworks wie OKR und legt großen Wert auf teamorientierte Arbeitsweisen. Möchtest auch du Teil unseres Teams werden und deine Ideen einbringen?
Deine Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und begleitest unsere Kunden während des gesamten Nutzungszyklus unserer Produkte.
- Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, verstehst ihre Bedürfnisse und entwickelst gemeinsam Strategien, um deren Erfolg mit unseren Lösungen zu maximieren.
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und unseren internen Teams, insbesondere Produktmanagement und Support, um sicherzustellen, dass die Anliegen unserer Kunden schnell und effizient gelöst werden.
- Du identifizierst proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung, und förderst Upselling- sowie Cross-Selling-Potenziale.
- Du analysierst Markttrends und Kundenfeedback, um neue Geschäftsmöglichkeiten und Potenziale am Markt zu identifizieren. Dabei treibst du sowohl die Akquise von Neukunden als auch die Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen voran.
Das zeichnet dich aus:
- Du bringst Erfahrung im Customer Success, Business Development oder einem ähnlichen Bereich mit.
- Du hast ein tiefgreifendes Verständnis für Kundenbedürfnisse und die Anforderungen im SaaS-Markt.
- Du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke und dein Verhandlungsgeschick aus, und es fällt dir leicht, komplexe Themen verständlich zu erklären.
- Du arbeitest gerne im Team, bist aber gleichzeitig eigenständig und proaktiv in der Kundenbetreuung.
- Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und du verlierst auch in stressigen Situationen nicht den Überblick.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Die Kommunikation in englischer Sprache bereitet dir keine Probleme.
Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?
Was ist unsere Mission
Wir möchten Organisationen jeder Art in der bevorstehenden technologischen Zeitenwende der Digitalisierung begleiten. Indem wir uns nahtlos in bestehende Geschäftsabläufe integrieren und Organisationen von wiederkehrenden, zeitintensiven und fehleranfälligen Prozessen entlasten, sorgen wir für Sicherheit, Stabilität und neue Wachstumspotenziale, während sich unsere Kunden auf ihre Wertschöpfung fokussieren können.
Wo wir arbeiten
Im //CRASH Building erlebst Du ein neues Arbeitsgefühl. Bei uns sind großzügige Büros und ein einzigartiges Umfeld Alltag, kostenloses, reichhaltiges Frühstück und Mittagessen ebenso. Feste Sitzplätze sind optional, auch auf dem Sofa in gemütlichen Thinktanks finden sich Teams zum Brainstormen ein. Fortbildungen, optimale Hardware und ein angemessenes Gehalt sind bei uns Ehrensache. Du findest uns verkehrsgünstig in Autobahnnähe und mit Bushaltestelle vor der Tür!
Starte eine Tour durchs //CRASH:
Benefits bei uns:
Hybrid Work
höhenverstellbare Tische
regelmäßige Fortbildungen
Teamevents
Gleitzeit
Frühstück & Mittag for free
Getränke & Snacks for free
Work-Life-Balance
Gute Anbindung
kostenlose Parkplätze
Wunsch-Technik
Sommerferien Kinderbetreuung
Duschräume
Hansefit
Bike-Leasing